FAQs
Quem é a Velluto.pt?
Loja de venda de roupa multimarca
Sim, todos os nossos produtos são 100% originais, de marcas reconhecidas.
Os tamanhos disponíveis estão sempre indicados em cada produto. Se não encontrar o tamanho que procura, significa que está esgotado. Deve sempre contactar a loja para perceber quando há restock.
Cada marca pode ter pequenas diferenças de medidas. Recomendamos que consulte a guia de tamanhos da marca ou nos contacte para ajudar.
Não fazemos reservas. Apenas garantimos o produto após o pagamento da encomenda.
- Portugal Continental: 24h a 48h após envio.
- Ilhas e Internacional: o prazo varia, confirme connosco antes de encomendar.
- Produtos de dropshipping: podem demorar até 7 dias úteis a chegar até nós. Após receção, são analisados e só depois enviados para o cliente.
Sim, o tracking number pode ser solicitado no momento da compra (pode ter custo adicional de envio via canais de comunicação).
Aceitamos devoluções apenas se o produto estiver com defeito.
Sim, é possível efetuar trocas, desde que o cliente assuma os custos de transporte.
Aceitamos pagamentos por:
MB Way
Multibanco
Transferência bancária
Pode contactar-nos para verificar se haverá reposição em breve.